uso de la tecnología para mejorar la productividad en la pequeña empresa 

Los negocios cada vez tienen menos recursos pero enfrentan más desafíos que nunca. Las pequeñas y medianas empresas en particular pueden lograr ventajas competitivas en época de dificultades económicas al adoptar la tecnología para crear seguras, efectivas y sólidas relaciones con los clientes.
"Las estadísticas muestras que uno de cada tres negocios no sobrevive más de dos años, de modo que disponer de una sólida estrategia es vital", comenta Bob Clough, Vicepresidente en Microsoft de pequeña y mediana empresa en Estados Unidos. "Los negocios inteligentes que emplean una lista de tácticas tienen mayores posibilidades de sobrevivir."